Parlamentul European aprobă noi drepturi pentru pasagerii de avion.

Parlamentul European adoptă noi drepturi pentru pasagerii care zboară cu avionul

Pe data de 7 iulie 2026, Parlamentul European a făcut un pas semnificativ în protecția drepturilor pasagerilor aerieni prin adoptarea unor noi reglementări, votate cu un rezultat copleșitor: 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și 3 abțineri. Aceste reglementări, elaborate în colaborare cu Consiliul Uniunii Europene, au ca scop îmbunătățirea experienței călătoriilor pentru cetățenii europeni, stabilind un proces mai eficient pentru compensarea călătorilor afectați de întârzieri și anulări de zboruri, precum și eliminarea unor taxe, într-o tentativă de modernizare a normelor existente din 2004.

Noile reglementări sunt menite să se alinieze angajamentelor Uniunii Europene de a sprijini pasagerii, oferindu-le dreptul de a alege între recuperarea costului biletului sau redirecționarea către destinația dorită, în cazul în care un zbor este anulat. Această opțiune a fost subliniată de eurodeputați, care au evidențiat importanța păstrării pasagerilor în centrul deciziilor în orice circumstanță.

Despăgubirile și noile drepturi

Conform noului cadru legislativ, pasagerii vor avea în continuare dreptul de a solicita despăgubiri în situații de întârziere mai mari de trei ore, anulări cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau refuz de îmbarcare. Despăgubirile vor rămâne neschimbate, stabilite la 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri, iar pentru zborurile mai lungi, sumele vor putea ajunge până la 600 de euro, în funcție de distanță. Este important de menționat că, deși companiile aeriene pot reduce cu 50% despăgubirile pentru zborurile lungi, această reducere este condiționată de respectarea anumitor criterii, cum ar fi oferirea unei rute alternative pentru a minimiza întârzierea.

Totuși, transportatorii aerieni nu vor fi obligați să achite compensații în cazurile de forță majoră, precum dezastrele naturale sau grevele, ceea ce ar putea ridica întrebări legate de protecția pasagerilor în astfel de situații extraordinare.

Proceduri simplificate pentru recuperarea despăgubirilor

Printre măsurile implementate se numără și simplificarea procesului de rambursare, ce va permite pasagerilor care aleg această opțiune să primească banii automat, fără a fi nevoiți să treacă prin proceduri complicate. De asemenea, companiile aeriene au obligația de a informa clienții despre modalitățile de solicitare a despăgubirii în termen de patru zile de la finalizarea călătoriei. Cererile de despăgubire pot fi efectuate într-un interval de până la nouă luni, iar operatorii aerieni sunt obligați să răspundă în termen de 30 de zile.

Îmbunătățiri pentru confortul pasagerilor

Noile reguli aduc și alte beneficii pasagerilor. Printre ele se numără posibilitatea de a transporta gratuit un bagaj mic, precum un rucsac sau o geantă, și obligația companiilor aeriene de a afișa prețul biletului inclusiv costul bagajului de mână de la începutul procesului de rezervare. Corectarea erorilor minore în numele pasagerilor nu va mai implica taxe, iar accesul la cartea de îmbarcare în format digital devine garantat.

Mai mult, reglementările actualizate promovează protecția persoanelor vulnerabile, astfel stabilindu-se că copiii sub 14 ani trebuie să fie așezați lângă adulți însoțitori fără a fi percepute costuri suplimentare, iar această regulă se aplică și persoanelor cu dizabilități, precum și femeilor însărcinate.

Intrarea în vigoare a noilor reglementări

Implementarea noilor reglementări necesită aprobarea Consiliului Uniunii Europene, proces ce urmează a avea loc până la începutul lunii august 2026. Odată ce reglementările vor fi publicate în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, acestea vor intra în vigoare în termen de 20 de zile. Statele membre și companiile aeriene vor avea la dispoziție un an pentru a se adapta acestor schimbări, un termen considerat suficient pentru a asigura respectarea noilor norme și a facilita o tranziție lină pentru pasageri.